News Telekommunikation

Mai 2018

Rules-Engine-Optimierung

Für die zentrale Rules-Engine zur Angebotserstellung und Verarbeitung im Kundenmanagement-System eines führenden Telekommunikationsanbieters schlagen wir eine Performance-Optimierung für den wichtigen Neukundenbereich vor und setzen diese auch selbst um. Messungen im Produktivsystem zeigen eine Performance-Verbesserung von 20-40%.

September 2017

Suchmaschine für Dokumente

Für einen Telekommunikationsanbieter entwickeln wir eine Suchmaschine für interne Dokumente auf Basis von Apache Solr und Python. Dabei kommt neben den "klassischen" Algorithmen zur Informationsgewinnung auch TextRank zum Einsatz, um in der Ergebnisliste eine Zusammenfassung als Voransicht anzuzeigen. Sehr hilfreich: Neben der Suche nach Schlagworten gibt es auch eine Suche für komplette Texte, die ähnliche Dokumente im Archiv findet.

August 2017

Weiterentwicklung einer Kündigungsprognose

Wir unterstützen einen Telekommunikationsanbieter beim Ausbau einer von uns entwickelten Kündigungsprognose. Die Kündigungsprognose berechnet für jeden Privatkundenvertrag die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde diesen innerhalb der nächsten 100 Tage kündigt. In die weiterentwickelte Prognose fließen neben den bisherigen allgemeinen Kunden- und Vertragsinformationen nun weitere Ereignisse wie Servicekontakte oder Shopbesuche ein. Auf diese Weise erhalten die Agenten im Kundencenter und am Point-of-Sales genauere Informationen über die Bindung des Kunden und werden bei der persönlichen Kundenbetreuung noch besser unterstützt.

Juli 2017

Big Data in der Telekommunikationsbranche

Wir unterstützen einen großen deutschen Telekommunikationsanbieter bei Planung, Entwicklung und Betrieb einer performance-kritischen Applikation. Die Anwendung auf Basis von Apache Flink und Hadoop Data Platform dient zur Rechnungserstellung sowie zur Kategorisierung und Weiterverarbeitung von Mobilfunknetzwerkevents. Zur einfacheren Benutzung bietet die Applikation zudem ein leichtgewichtiges Single-Page-Webfrontend auf Basis von Vue.js und TypeScript.

Juli 2017

Upgrade des Applikationsservers

Bei einem großen Telekommunikationsanbieter führen wir ein Upgrade des Applikationsservers durch: Die in die Jahre gekommene WebLogic Version 12.1.2 wird durch Version 12.2.1 abgelöst. Als wichtigstes Resultat beobachten wir eine substantielle Reduktion der Antwortzeiten aller externen Schnittstellen. Im Hintergrund stellen wir das System so um, dass weitere Upgrades deutlich erleichtern werden.

April 2017

Erneuerung einer Legacy-Applikation

Nach fünf Jahren Stabilisierung, Konsolidierung und Weiterentwicklung einer monolithischen Java Backend Applikation eines großen Telekommunikationsunternehmens, können wir für ein großes neues Feature neue Wege in der Systemarchitektur gehen. Das Feature wird von Beginn an als Microservice konzipiert und implementiert, der mit der bestehenden Applikation über REST kommuniziert. Intern führen wir Hibernate als ORM ein, was im Vergleich zur bisherigen, selbst geschriebenen Datenzugriffsschicht einen weiteren Schritt nach vorne darstellt. Als Buildsystem verwenden wir erstmalig Gradle anstelle des bisher eingesetzen Ant. Insgesamt wird die Legacy-Systemlandschaft dadurch architekturell und technologisch deutlich modernisiert.

Februar 2017

Entwicklung und Implementierung einer Kundenmatrix

Wir unterstützen einen Telekommunikationsanbieter bei der Entwicklung und Implementierung einer Kundenmatrix für das Customer Relationship Management (CRM). Kundenwert und Kündigungswahrscheinlichkeit eines jeden Endkunden werden täglich im Data Warehouse neu berechnet und an die CRM-Systeme übertragen. Auf diese Weise erhalten die Agenten im Kundencenter und am Point-of-Sales wertvolle Informationen über den Endkunden und werden bei der persönlichen Kundenbetreuung bestmöglich unterstützt. Des Weiteren ermöglicht die Kundenmatrix dem CRM-Team die Definition von Normstrategien und die Spezifikation kundenindividueller Angebote.

März 2016

Modernes Routing für PHP-Legacy-Anwendung

Für das in PHP geschriebene Kundenportal eines Telekommunikationsunternehmens ersetzen wir das bisher im Einsatz gewesene starre Routing durch eine URL-basierte Routingschicht auf Basis des Symfony-Frameworks. So kann der Kunde sprechende URLs definieren, was den Umgang für Endkunden erleichtert und die Seite weiter für Suchmaschinen optimiert.

Februar 2015

IaC | PAAS | Devops

Wir unterstützen die Umstellung von klassischer Infrastrukturplanung zu agilen Self-Service Lösungen mit besonderem Fokus auf Prozessoptimierungen zwischen IT-Entwicklung und IT-Operations.

November 2014

REST | Apigility

Wir unterstützen ein Telekommunikationsunternehmen bei der Realisierung einer REST-Schnittstelle für die Anbindung externer Partner an den Bestellprozess. Wir verwenden dazu den Apigility API-Builder, basierend auf dem Zend Framework 2, und Swagger.